Mijn Dunea

U kunt uw verbruik terugzien via Mijn Dunea of op uw oude periodeafrekeningen. U ziet alleen het verbruik van de huidige watermeter. 

Om in te loggen bij Mijn Dunea heeft u een e-mailadres nodig. Mocht u met een ander e-mailadres willen inloggen, dan kunt u het niet wijzigen, maar wel een nieuw account aanmaken bij Mijn Dunea.

Uw nieuwe account aanmaken:

• Ga naar de pagina Registeren voor Mijn Dunea
• Klik op 'Ja ik weet mijn klantnummer' of vraag onderaan de pagina uw klantnummer aan.
• Vul uw klantnummer, contactgegevens en nieuwe adres en sterk wachtwoord in. 
• Klik op versturen. 
• U ontvangt een bevestigingsmail op uw nieuwe e-mailadres.

Uw oude account bij Mijn Dunea te verwijderen:

• Log in bij Mijn Dunea met uw oude e-mailadres en wachtwoord.
• Ga naar het tabblad Klantgegevens.
• Klik op Mijn account verwijderen.

Alle informatie in Mijn Dunea blijft hetzelfde, u heeft nu alleen toegang gekregen tot de informatie met het nieuwe e-mailadres.

Heeft u een Mijn Dunea account aangemaakt, maar u wilt graag uw wachtwoord hiervan wijzigen? Dat kan door bij het inloggen (eerst uitloggen als u ingelogd bent) te kiezen voor: 'Bent u uw wachtwoord vergeten?'

1. U ziet een scherm met bovenaan Gebruikersgegevens en de vraag of u uw e-mailadres wilt opgeven. Vul uw e-mailadres in en klik op Verificatiecode verzenden. 
2. Er is een code verzonden naar het door u opgegeven e-mailadres. De afzender is Microsoft (namens Dunea). 
3. Voer de code in. En klik op code verifiëren. 
4. Na verificatie kunt u klikken op doorgaan. 
5. U kunt dan een nieuw wachtwoord kiezen en in het tweede veld nogmaals het nieuwe wachtwoord invullen. Een sterk wachtwoord bestaat uit de 8 tot 16 tekens en moet een combinatie zijn van hoofdletters, kleine letters, cijfers en symbolen. 

U kunt uw klantnummer vinden op uw contractbevestiging, voorschotfacturen en periodeafrekening, daarnaast ook via internetbankieren. Let op: als u betaalt per automatische incasso ontvangt u geen voorschotfacturen. Het nummer begint met K0 en bestaat dan uit 10 karakters, zoals bijvoorbeeld K017999999.