Wijzigingen doorgeven tijdelijk niet mogelijk
Van 25 april 2025 tot en met 6 mei 2025 werken wij aan de overgang naar een nieuw systeem. In deze periode kunt u geen wijzigingen doorgeven.
Wat betekent dit voor u?
- In de periode van 25 april tot en met 6 mei kunt u niet inloggen in Mijn Dunea. Dit betekent dat u geen gegevens zoals uw postadres, e-mailadres, telefoonnummer, IBAN, betaalwijze of voorschotbedrag kunt wijzigen.
- U kunt in deze periode geen verhuizing doorgeven via de website (aanmelden/opzeggen waterlevering). Het geeft geen problemen als u uw verhuizing na 6 mei doorgeeft.
Wat kan wel in deze periode?
- Heeft u een storing of een spoedgeval? Bel ons dan op 088 347 47 47.
- Wilt u uitstel van betaling of een betalingsregeling aanvragen? Bel ons dan op 088 347 47 47.
- U kunt via de website uw meterstand doorgeven voor de jaarafrekening. De factuur ontvangt u na 6 mei.
Na 6 mei kunt u weer gebruikmaken van alle diensten.
Bereikbaarheid klantenservice
Uiteraard blijven wij telefonisch bereikbaar voor advies en informatie. U kunt ook een e-mail sturen naar klantenservice@dunea.nl. Deze behandelen wij na 6 mei.
Wij doen er alles aan om de overlast zoveel mogelijk te beperken. Onze excuses voor het eventuele ongemak.